Điều Khoản & Điều Kiện
97win11

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Thỏa thuận") được ký kết giữa 97win11 ("Công ty", "chúng tôi", "nền tảng") và bạn, người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ tại địa chỉ 97win11.co ("Người dùng", "bạn"). Thỏa thuận này điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa hai bên liên quan đến việc sử dụng nền tảng.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng" – Website, ứng dụng và mọi dịch vụ kỹ thuật số do 97win11 cung cấp tại tên miền 97win11.co và các tên miền liên kết.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được đăng ký bởi Người dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ của 97win11.
• "Số dư tài khoản" – Tổng số tiền VNĐ hoặc quy đổi tương đương đang có trong tài khoản của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Cược" – Mỗi giao dịch đặt tiền vào một sự kiện thể thao, trò chơi casino, nổ hũ, đá gà hoặc bất kỳ hình thức giải trí có tiền thưởng nào trên nền tảng 97win11.
• "Khuyến mãi" – Các chương trình thưởng, hoàn tiền, bonus và ưu đãi do 97win11 cung cấp theo từng thời điểm.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản 97win11, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện bắt buộc sau đây. Việc không đáp ứng bất kỳ điều kiện nào sẽ khiến tài khoản không hợp lệ và có thể bị đình chỉ ngay lập tức:

Mỗi Người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản trên nền tảng 97win11. Tài khoản là cá nhân và không thể chuyển nhượng, bán, cho mượn hay chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về:

• Bảo mật thông tin đăng nhập và không tiết lộ mật khẩu cho bất kỳ ai.
• Mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của bạn, kể cả khi xảy ra do lỗi bảo mật mà bạn không báo cáo kịp thời.
• Cập nhật thông tin liên lạc (email, số điện thoại) chính xác và kịp thời khi có thay đổi.
• Thông báo ngay cho 97win11 nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

97win11 có quyền từ chối dịch vụ, đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích, đặc biệt trong trường hợp vi phạm các quy định của Thỏa thuận này hoặc có dấu hiệu gian lận, lạm dụng hệ thống.

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng 97win11 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Người dùng có thể nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán được 97win11 hỗ trợ tại từng thời điểm, bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) và chuyển khoản ngân hàng nội địa.

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì (dưới 5 phút) tùy theo kênh thanh toán.
• 97win11 không chịu trách nhiệm cho các khoản tiền bị trì hoãn do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.
• Mọi khoản nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang đúng tên đăng ký tài khoản 97win11.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với ví điện tử và 15–120 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ làm việc.
• 97win11 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc số tiền lớn vượt ngưỡng quy định.
• Số dư nhận từ khuyến mãi (bonus) có thể phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút.

Tất cả các cược đặt trên nền tảng 97win11 đều bị ràng buộc bởi các quy tắc sau đây. Việc đặt cược đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các quy tắc này:

• Cược chỉ có hiệu lực khi hệ thống xác nhận thành công và số dư tài khoản bị trừ tương ứng.
• Một cược đã xác nhận không thể bị hủy hoặc thay đổi trừ trường hợp sự kiện bị hủy bởi nhà tổ chức theo quy định riêng của từng loại hình cá cược.
• Tỷ lệ cược (odds) có thể thay đổi theo thời gian thực trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm hệ thống xác nhận cược thành công.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc hiển thị sai tỷ lệ cược, 97win11 có quyền hủy cược và hoàn trả số tiền đặt về tài khoản Người dùng.
• Các cược được đặt sau khi sự kiện đã bắt đầu mà không phải thuộc loại cá cược trực tiếp (in-play) sẽ bị hủy tự động.
• Giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và sự kiện được hiển thị công khai trong giao diện trước khi đặt cược.

Kết quả của tất cả các sự kiện thể thao, casino, nổ hũ và đá gà được xác định bởi nguồn dữ liệu chính thức hoặc hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập. 97win11 không can thiệp vào kết quả dưới bất kỳ hình thức nào.

97win11 cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, cashback, vòng quay miễn phí và các ưu đãi khác theo từng thời kỳ. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện riêng biệt được công bố kèm theo từng chương trình, cùng với các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có thời gian hiệu lực, điều kiện nạp tiền tối thiểu và điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể.
• Người dùng chỉ được nhận mỗi khuyến mãi một lần, trừ khi được quy định khác trong điều khoản riêng của chương trình đó.
• 97win11 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Mọi hành vi cố tình lạm dụng khuyến mãi – bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản, đặt cược đối lập để đáp ứng vòng cược, hoặc cấu kết với người chơi khác – sẽ dẫn đến hủy toàn bộ số dư khuyến mãi và có thể đóng tài khoản vĩnh viễn.
• Số dư thưởng (bonus balance) không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược để chuyển thành số dư thực.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng 97win11. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền:

• Gian lận và giả mạo: Sử dụng thông tin cá nhân giả, giả mạo tài liệu, hoặc mạo danh người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 97win11 như một công cụ để hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Khai thác lỗi kỹ thuật: Cố tình tìm kiếm và khai thác lỗi phần mềm, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc bất kỳ lỗ hổng kỹ thuật nào trên nền tảng.
• Cấu kết gian lận: Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả hoặc lạm dụng chương trình khuyến mãi có hệ thống.
• Đặt cược chuyên nghiệp theo hệ thống: Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc thuật toán để đặt cược thay vì thao tác thủ công trực tiếp.
• Tấn công hệ thống: Mọi nỗ lực xâm nhập, tấn công DDoS, scraping dữ liệu hoặc can thiệp trái phép vào cơ sở hạ tầng kỹ thuật của 97win11.
• Nội dung vi phạm: Đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, khiêu dâm, phân biệt đối xử hoặc kích động bạo lực trong bất kỳ tính năng cộng đồng nào.

97win11 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ Người dùng nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, lừa đảo hoặc vi phạm pháp luật liên quan đến hoạt động trên nền tảng.
• Có yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong thời gian dài theo quy định nội bộ.

Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm, 97win11 có quyền tịch thu toàn bộ số dư (bao gồm cả số tiền thực và bonus). Trong trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu tự nguyện của Người dùng không vi phạm, số dư thực (không phải bonus) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn thành quy trình xác minh cần thiết.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của 97win11 qua live chat 24/7.

97win11 cung cấp nền tảng "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoàn toàn không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc luôn sẵn sàng 100% thời gian. Chúng tôi sẽ cố gắng tối đa để đảm bảo uptime cao nhất có thể, tuy nhiên không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 97win11, bao gồm lỗi internet, lỗi điện lưới, thiên tai hoặc các trường hợp bất khả kháng.
• Quyết định cá cược của Người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Tổn thất do Người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập và bị bên thứ ba truy cập tài khoản trái phép.
• Nội dung của các website bên thứ ba mà Người dùng có thể truy cập từ nền tảng 97win11.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 97win11 đối với một Người dùng cụ thể không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự kiện gây tranh chấp xảy ra.

97win11 cam kết nghiêm túc với triết lý chơi có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí và phải được đối xử như vậy – không phải một nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau đây trong tài khoản của mỗi Người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tự động tạm dừng hoạt động khi đạt mức thua đã đặt ra trước.
• Giới hạn thời gian chơi: Thông báo nhắc nhở sau số giờ chơi liên tục được chỉ định.
• Tự ngắt kết nối (Self-exclusion): Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 5 năm theo lựa chọn của Người dùng. Quyết định self-exclusion không thể đảo ngược trong thời hạn đã chọn.
• Đóng tài khoản vĩnh viễn: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bất cứ lúc nào.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 97win11 – bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, mã nguồn phần mềm và dữ liệu – là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu của 97win11 hoặc các đối tác cấp phép và được bảo hộ theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ.

Người dùng không được phép:

• Sao chép, phân phối, tái xuất bản hoặc bán bất kỳ nội dung nào từ nền tảng 97win11 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhãn hiệu của 97win11 cho mục đích thương mại cá nhân.
• Dịch ngược, giải mã hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của bất kỳ phần mềm nào trên nền tảng.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả cá cược, quy trình giải quyết của 97win11 như sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi yêu cầu khiếu nại chi tiết qua live chat hoặc email hỗ trợ của 97win11, kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự việc).
• Bước 2 – Điều tra nội bộ: 97win11 tiến hành điều tra trong vòng 3–7 ngày làm việc và phản hồi bằng văn bản.
• Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Sau điều tra kỹ lưỡng, quyết định của 97win11 là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc đối với tất cả các tranh chấp liên quan đến kết quả kỹ thuật, tỷ lệ cược và hoạt động cá cược trên nền tảng.

Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua quy trình nội bộ sẽ được đưa ra giải quyết theo thủ tục tố tụng dân sự theo quy định pháp luật.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc cần giải thích về bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 97win11 luôn sẵn sàng phục vụ 24/7: